Accueil / Formations /
Technicien en Réception d’Hôtel
- Orientation personnalisée
- Parcours métier
- Pré-inscription accompagnée
Aperçu de la formation
La formation Technicien en Réception d’Hôtel prépare les étudiants aux métiers de l’accueil, de la relation
client et de la gestion des opérations de réception dans les établissements hôteliers.
Cette formation vise à former des profils capables de comprendre les enjeux du domaine réception hôtelière,
d’utiliser les outils professionnels adaptés et de contribuer efficacement aux activités d’une entreprise ou
d’une organisation.
Cette formation s’adresse aux candidats ayant un niveau Bac et souhaitant construire une base
professionnelle solide.
Programme de la formation
Programme / Modules principaux
• Gestion des situations difficiles et réclamations
• Yield management et tarification hôtelière
• Coordination entre les départements de l’hôtel
• Procédures de check-in et check-out
• Gestion de la conciergerie et services clients
• Sécurité et procédures d’urgence en hôtellerie
• Informatique appliquée à l’hôtellerie
• Techniques de réservation en ligne (OTA)
• Relation client et fidélisation
• Législation hôtelière et responsabilité de l’hôtelier
• Anglais professionnel
• Français professionnel
• Allemand professionnel
• Espagnol hôtelier ou deuxième langue
• Stage de perfectionnement en hôtel
• Analyser les besoins professionnels liés au domaine réception hôtelière
• Utiliser les outils et méthodes adaptés au métier
• Communiquer de manière professionnelle en français et en anglais
• Participer à un projet ou à une mission en entreprise
• Gérer la relation client et la qualité de service
• Coordonner les opérations avec les équipes concernées
La formation combine cours, études de cas, exercices pratiques, projets et mise en situation professionnelle.
La partie stage ou projet permet de relier les acquis aux besoins du terrain.
Admission et inscription
Accès selon le profil indiqué dans la brochure : Niveau Bac. L’orientation finale peut être confirmée avec un
conseiller EEMCI selon le dossier du candidat.
• Demande d’information ou contact WhatsApp
• Échange avec un conseiller EEMCI
• Pré-inscription
• Validation du dossier selon le parcours choisi
Les documents à fournir peuvent varier selon le niveau et le parcours. Un conseiller EEMCI accompagne le
candidat lors de la pré-inscription pour préparer le dossier nécessaire.
Débouchés et perspectives
• Réceptionniste
• Agent de réservations
• Night auditor
• Responsable des réservations
• Chef réceptionniste
• Guest relations officer
• Concierge
• Hôtels
• Résidences touristiques
• Agences de voyages
• Maisons d’hôtes
• Structures événementielles
• Services relation client
Selon le niveau validé, l’étudiant peut être orienté vers une poursuite d’études ou un parcours
complémentaire dans le domaine réception hôtelière.
Informations clés
- Hôtellerie & Tourisme
- Technicien
- Hôtellerie & management hôtelier
- 2 ans
Un conseiller EEMCI peut vous orienter selon votre niveau et votre projet.
Comment s’inscrire à cette formation ?
Un parcours simple pour recevoir les informations utiles, échanger avec un conseiller EEMCI, compléter votre pré-inscription et valider votre dossier selon votre parcours.
Demande
Demandez les informations utiles sur la formation.
Conseil
Échangez avec un conseiller selon votre profil.
Pré-inscription
Complétez votre pré-inscription en ligne.
Validation
Votre dossier est vérifié selon votre parcours.
Vous souhaitez évoluer dans les métiers de Réception d’Hôtel ?
Questions fréquentes sur cette formation
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur le niveau requis.
Le profil d’accès indiqué pour cette filière est : Niveau Bac. Un conseiller EEMCI peut vérifier votre admissibilité selon votre
dossier et votre objectif.
Vous développerez des compétences liées à l’accueil, à la relation client, à l’organisation opérationnelle et aux standards
professionnels du secteur hôtelier et touristique.
Parmi les pistes possibles : Réceptionniste, Agent de réservations, Night auditor, Responsable des réservations.
L’orientation finale dépend du niveau, du dossier et du parcours choisi.
Oui. L’équipe EEMCI peut échanger avec vous sur votre niveau, vos préférences et votre projet professionnel afin de vous
orienter vers le parcours le plus cohérent.